e-coupon business
เหมือนจะเป็นไอเดียที่ดีทั้งสำหรับผู้บริโภคและเจ้าของกิจการ แต่ว่า …
http://posiescafe.com/wp/?p=316
http://arstechnica.com/web/news/2010/09/even-businesses-that-made-money-with-groupon-hesitant-to-try-again.ars
ก็เหมือนว่าจะไม่ใช่ไอเดียที่ดีอีกต่อไป … ปัญหาอยู่ที่
- ลูกค้าที่เอาคูปองมาใช้ที่ร้าน ไม่ใช่ลูกค้าชั้นดี และอาจส่งผลกระทบกับลูกค้าชั้นดีได้
- เจ้าของกิจการต้องรับมือกับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างกระทันหัน จนไม่สามารถบริการได้ทัน สร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีกับลูกค้า (เหมือนกับเว็บไซต์โดน slashdotting หรือ dugged)
- บางกิจการอาจได้กำไร แต่บางกิจการต้องขาดทุน ซึ่งเจ้าของกิจการบางคนก็ไม่ว่าอะไร เพราะคิดว่าน่าจะเป็นผลดีในระยะยาว แต่ความจริงกลับไม่ได้เป็นอย่างนั้น เพราะปริมาณลูกค้าเพิ่มขึ้นเพียงชั่วครู่เท่านั้น ลูกค้าที่ใช้คูปองมาใช้ก็มักจะไม่กลับมาอีก เนื่องจากเป็นกลุ่มลูกค้าที่ชอบของถูก มากกว่าของดี
บทความของ Ars บอกว่าเว็บคูปองเหล่านี้จะอยู่ได้ไม่นาน ถ้ายังไม่สามารถหาวิธีที่เป็นมิตรต่อผู้ประกอบการได้ดีกว่านี้ … แน่นอน เพราะแหล่งเงินของเว็บเหล่านี้ก็มาจากฝั่งเจ้าของกิจการ ไม่ได้มาจากผู้บริโภค
เคยคิดเรื่องนี้สำหรับร้านในเมืองไทย เกี่ยวกับพวกบัตรสะสมแต้มตามร้านกาแฟ แต่ว่ามันน่าจะเปลืองงบกว่าการใช้กระดาษเยอะเลย ไม่น่าลงทุนเท่าไหร่
wiennat
กันยายน 30, 2010 at 4:39 am